Проблема систем рейтинга и оценок

Сегодня системы рейтинга в виде оценок есть у всего, от простых комментариев до автомобилей, недвижимости и корпоративных услуг. Такие системы работают не так как задумывались и не дают объективности. Вот кратко почему, исходя со слов мировых разработчиков и моим наблюдениям.

Для начала пример. Довольно давно на сайте Одноклассников сложился культурный код, по которому нельзя фотографиям ставить ничего кроме 5, иначе это проявление неуважения в духе «Тебе что-то не понравилось так, что не смог промолчать?»

Подобная метаморфоза просто приводит к утрате объективности оценки. И если в одних случаях в этом нет ничего страшного, то в других на этом выстроена система ранжирования, определяющая насколько вы будете успешны. То есть, в случае с фотками в Одноклассниках это нормально, оценки ни на что не влияют и, конечно, были зря спроектированы именно как оценки — там же не фотоконкурс. Фотографии в ОК требуют только отметки о просмотре как социального одобрения, лайка, к чему коллективное-бессознательное этот интерфейс и привело. (Думаю, они там появились из-за простой стилизации: Одноклассникни → школа → там ставят оценки).

Оценок, обычно, пять штук, в виде звездочек. Независимо от качества математической модели реализации системы оценок (от простого вычисления среднего и до анализа накруток и учёта периода времени) объективность шкалы в 5 звездочек страдает из-за нескольких проблем со стороны человека, вот три характерных:

  1. Весомость. В большинстве люди не считают, что разница между оценками в 1 или 2 столь же большая как разница между 4 и 5. По сути это отсекает от шкалы деление. 
  2. Объективность. Люди склонны придерживаться общего мнения, поскольку приспосабливаемость заложена в человека природой. Если вы видите пятёрки, то, при своём желании оценить негативно, вам захочется поставить скорее 3 а не 1. В объективном рейтинге до вашей оценки результат не показывают.
  3. Сравниваемость. Оценка зависит от окружения. Если оценивают единственную бургерную на деревне, то ей поставят пятерок, поскольку для деревни это центр цивилизации, культуры и общения. В то же время, более крутая бургерная в большом городе получит средние оценки, поскольку есть и другие заведения.

Можете заметить, что эти пункты ведут к неравномерному и необъективному распределению оценок.

Как же сделать оценки полезными? Правильная стратегия для простого пользователя — занижать оценку. Если вы хотите, чтобы оцениваемый вами объект оставался таким же или даже развивался не следует ставить ему высоких оценок. Найдётся кто-нибудь другой, кто поставит высокие оценки. Вам же надо в оцениваемом сохранить желание стать лучше, а значит высокая оценка должна оставаться недостигнутой. На один кол надо хотя бы семь пятерок, чтобы вывести средний бал до 4,5 — которые могут быть округлены до общих 5.

Закончу историей из жизни. Мне повезло наблюдать такие системы уже давно — у меня было несколько учителей, в школе и институте, которые удерживали шкалу в равновесном состоянии. Система в среднем примерно такая: в качестве плохой оценки ставили только кол, а вот двойку надо было ещё как-то заслужить, и ответить что-то правильно. Соответственно, 3 это была нормальная оценка. Четверки ставили выдающемуся полному ответу, а 5 можно было заслужить только если из твоего ответа учитель узнал что-то новое. Не запирая себя в «вежливых 3-4-5» это позволяло учителям намного точнее вести учёт. Разумеется, все отличники паниковали когда встречались с такими отличными традициями и повышенной объективностью.

Ну и кстати, про оценочную штуку не моём сайте https://vovkasolovev.ru/blog/reseach/

Как работает закон об оскорблении власти

Как работает закон об оскорблении власти

 

Проблема инстаграма

Пожалуюсь на инстаграм. Крайне неудобно сделан, и это почему-то не меняется.

Во-первых, в инстаграм невозможно постить с компьютера. Точнее можно, но только одну фоточку, но нельзя видео или несколько фотографий. (Сделать это можно с помощью имитации мобильного устройства браузером на ПК).

Во-вторых, в инстаграме нет черновиков и отложенного постинга. Вы вынуждены планировать публикации в голове и по будильнику, а заготавливать контент в каком-то другом месте.

Оба этих нелепых ограничения корнями уходят в старую позицию инстаграма, что контент должен создаваться через мобильное устройство в этот же момент времени, типа тем самым подталкивая вас рассказывать что происходит сейчас.

Но реальность такова, что сегодня инстаграмом так никто не пользуется, ни люди ни компании.
В реальности простым пользователям этот воркфлоу не подходит, поскольку они ценят свой контент. Люди делают в определенный момент пачку фотографий, а потом, в свободное время выкладывают фотографии по одной. Это делается по нескольким причинам:

  • Ради продолжительного присутствия в ленте. Ведь у человека не происходит много событий регулярно;
  • Из-за того что каждую фотографию хотелось бы обсудить и оценить отдельно;
  • Из-за того, что работа над публикацией занимает время, которое не хочется терять во время события, которым вы хотите похвастаться.

Компаниям же не подходит этот пайплайн, поскольку они не живут моментом и без планирования, а профессиональным контентмейкерам мобильноцентрированность инстаграма связывает руки:

  • Каждую публикацию следует обсудить, проверить, согласовать с проходящими параллельно рекламными действиями.
  • В аккаунте инстаграма не предусмотрено несколько владельцев с разными ролями.
  • Вы не можете за день отработать контент-план на месяц вперед, поставить в календарь автопубликаций и заняться другими делами.
  • Фотографам приходится делать так: фотографии с фотоаппарата попадают в компьютер, а из компьютера уже отправляются в мобильное устройство, с которого будет осуществляться постинг.
  • Авторам текста приходится планировать инстаграм в электронной таблице, чтобы автоматизировать рутину календаря, составления упоминаний, подбора тэгов.
  • Работать с текстом на клавиатуре намного удобнее чем на экране мобильного устройства. Копирование, перемещение по тексту, проверка языка, проверка фактического материала — делать хорошую работу с текстом на тачинтерфейсе мучение.

Прямо так и представляю, как ежедневно в крупных корпорациях после митинга все собираются вокруг кресла Главного маркетолога и внимательно смотрят через плечо, в то время как Главный маркетолог со специального телефона выставляет у присланной на почту рекламной фотографии кадрирование, копирует из корпоративного чатика утверждённый текст и публикует. Работа сделана!

То есть принципы заложенные в инстаграм совершенно не способствуют удобному созданию публикаций на потоке, как того требует реальность очерченная СМИ и SMM. Почему это так остаётся достаточно давно? Ведь сделать удобный интерфейс компания могла давным давно. Инстаграм принадлежит Фэйсбуку, одной из крупнейших рекламных сетей. Эта корпорация целый город построила для того чтобы её жители с утра до вечера думали как бы сделать так, чтобы вы не уходили из её экосистемы UGC, приправленного таргетированной рекламой.

Мне приходит несколько ответов, возможно их сумма и оставляет Instagram без изменений:

  • Не чинить, что не сломано. Возможно в кулуарах разработчики давно обсуждают эти естественные инструменты для любой современной CMS, но ещё они стоят перед фактом, что инстаграм популярен и продолжает набирать популярность. И поэтому подвергать изменениям его не целесообразно.
  • Намеренное усложнение. Есть такой эффект, что чем больше вы тратите времени на что-то, тем больше это что-то становится ценнее в ваших же глазах. Ведь не могли же такой умный вы потрать столько времени на какую-то ерунду! Но, обычно, эффект от этого эффекта не является основным.

Надо заметить, что есть те, для кого такой интерфейс инстаграма удобен. Это достаточно узкая категория людей: людям, имеющим некую популярность и которые пользуются преимущественно мобильным устройством, а не компьютером. Не продвинутые пользователи, которые или локальные селебрити или индивидуальные предприниматели нацеленные на широкую аудиторию. Только в таком случае все лучи сходятся в одной точке — одна голова генерит один контент, который сама и утверждает, и не имеет ни бюджета ни компетенции требовать качества от собственной публикации.

Подписывайтесь на мои инстаграмы:

Инстаграмы моих проектов:

Я написал этот пост за 42 минуты, 20 минут рисовал превьюшку, и сейчас за 3 минуты отправлю его к себе на сайт, в ЖЖ, твитер, телеграм, фэйсбук. (Мог бы и в ОК, VK и Дзен, но не буду) потому что умею ставить публикации на поток. И только в инстаграм перепосчу руками.

Пластик

Прекрасный канал с непроизносимым названием Kurzgesagt сделал ликбез про пластик. Рассказали, например интересный факт, что пластиковый пакет при производстве приносит меньше урона среде, чем изготовление хлопчатобумажной сумки. 

https://youtu.be/RS7IzU2VJIQ

Не надо кидаться в крайность, сдавать в переработку любую крышечку, не брать в магазинах лишний пакетик. Чем усложнять себе жизнь мелочами, лучше снижать объём проходящего в быту материала, повторно использовать, а силы тратить на борьбу с действительно большими массами.

Медвежий совет

— Подскажите как решить проблему «А»!
— Советую решение проблемы «Б», сам пользуюсь, жизни без него не представляю.
— Мне надо решить проблему «А», решение от «Б» не подходит.
— Обычно у большинства проблема «Б». Я очень люблю решение «Б»! А ты даже не попробовал!
— Решение «Б» для пути №2, я выбрал путь №1 там негде применять решение «Б».
— Тебе надо переходить на путь №2.
— Нет, не надо.
— Ты не принимаешь никакие мои советы. Вот и помогай после этого…